فهرست مطالب
بهترین نمونهکار برای سایت، کاری است که شبیه نیاز مشتری بعدی باشد و مسئله، راه‌حل و نتیجه را نشان دهد. مشتری در صفحه نمونهکار دنبال جواب یک سؤال است: «آیا این‌ها قبلاً مشکلی مثل مشکل من را حل کرده‌اند؟» پس چند نمونه مرتبط با توضیح کوتاه، از گالری بزرگ و بی‌توضیح بیشتر به تصمیم او کمک می‌کند.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا نمونه‌کارهای بسیاری از سایت‌ها اثری ندارند؟
- فقط عکس هستند و مشتری نمی‌فهمد چه کاری انجام شده است.
- به خدمتی که مشتری الان دنبالش است ربطی ندارند.
- تعدادشان زیاد و نامرتب است و بهترین کارها گم می‌شوند.
- تصاویر آماده یا تکراری‌اند و مشتری شک می‌کند واقعی باشند.
- نتیجه کار، مثلاً قبل و بعد، نشان داده نمی‌شود.
چه کار کنیم؟
- خدمات اصلی را فهرست کنید. برای هر خدمتی که بیشترین درآمد یا تقاضا را دارد، دو تا سه نمونه کنار بگذارید.
- نمونه‌هایی را انتخاب کنید که شبیه مشتری هدف‌اند. اگر بیشتر مشتری‌هایتان کسب‌وکار کوچک‌اند، نمونه پروژه خیلی بزرگ کمتر کمک می‌کند.
- برای هر نمونه یک شرح سه‌قسمتی بنویسید. مسئله، کاری که کردید و نتیجه، هر کدام در یکی دو جمله.
- عکس واقعی و قبل و بعد بگذارید. عکس با گوشی ولی واقعی از عکس آماده حرفه‌ای باورپذیرتر است.
- نمونه‌ها را دسته‌بندی کنید. مشتری باید با یک کلیک به نمونه‌های خدمت مورد نیازش برسد.
- کنار هر نمونه راه تماس بگذارید. جمله‌ای مثل «پروژه مشابه دارید؟» با دکمه درخواست مشاوره.
| نمونهکار ضعیف | نمونهکار مؤثر |
|---|---|
| ده‌ها عکس بدون توضیح | چند نمونه با شرح مسئله و نتیجه |
| همه کارها در یک گالری | دسته‌بندی بر اساس خدمت |
| تصویر آماده اینترنتی | عکس واقعی، ترجیحاً قبل و بعد |
| بدون راه تماس | دعوت به درخواست پروژه مشابه |
نکته: اگر کارتان طوری است که نمی‌توانید نمونه را نشان دهید، مثلاً به دلیل محرمانگی، به‌جای عکس یک شرح ناشناس از نوع مسئله و روش حل آن بنویسید. همین شرح هم به مشتری نشان میدهد با مشکلات مشابه آشنا هستید.
نمونهکار یکی از نشانه‌های اعتماد است؛ بقیه را در پاسخ چرا مشتری به سایت رقیب اعتماد می‌کند ولی به سایت من نه؟ ببینید. اگر هنوز نمونه‌ای ندارید، اعتمادسازی برای کسب‌وکار تازه را بخوانید.
نمونهکار را کجای سایت نشان دهیم؟
نمونهکار فقط مال یک صفحه جداگانه نیست. بهترین نمونه هر خدمت را در صفحه همان خدمت هم بگذارید؛ مشتری‌ای که از گوگل مستقیم به صفحه خدمت می‌رسد، شاید هیچ‌وقت سراغ صفحه نمونه‌کارها نرود. یک یا دو نمونه منتخب در صفحه اصلی هم به بازدیدکننده تازه کمک می‌کند در همان چند ثانیه اول بفهمد چه کارهایی انجام می‌دهید.
از تجربه تیم siloow در ساخت سایت‌های خدماتی و کلینیکی: وقتی نمونه‌ها به صفحه هر خدمت منتقل می‌شوند و کنار هرکدام دعوت کوتاهی به مشاوره قرار می‌گیرد، مسیر مشتری از دیدن نمونه تا تماس کوتاه‌تر می‌شود. صفحه نمونهکار مستقل همچنان برای مشتری‌هایی که می‌خواهند همه کارها را با هم ببینند مفید است.
اگر کارتان تصویری نیست، مثلاً مشاوره یا خدمات حقوقی، نمونهکار می‌تواند شرح کوتاه چند پرونده ناشناس باشد: نوع مسئله، رویکرد شما و اینکه کار به کجا رسید.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر سایت شما بخش نمونهکار ندارد، افزودن نمونه سخت است یا نمونه‌ها روی موبایل درست نمایش داده نمی‌شوند، ساخت یک صفحه نمونهکار مرتب و قابل‌مدیریت کار فنی است که بهتر است درست از اول انجام شود.
اگر می‌خواهید صفحه نمونهکار سایتتان طوری طراحی شود که مشتری را به تماس برساند، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد.
سوالات متداول
چند نمونهکار در سایت کافی است؟
برای شروع، برای هر خدمت اصلی دو تا سه نمونه خوب کافی است. چند نمونه کامل و مرتبط از ده‌ها عکس بی‌توضیح مؤثرتر است.
بدون اجازه مشتری میتوانم کارش را نمایش بدهم؟
بهتر است همیشه اجازه بگیرید. اگر مشتری نمیخواهد نامش دیده شود، میتوانید اطلاعات شناسایی را حذف کنید و فقط نوع کار و نتیجه را نشان دهید.
نمونهکار قدیمی را حذف کنم؟
اگر نمونه قدیمی هنوز کیفیت فعلی شما را نشان میدهد نگهش دارید؛ اگر نه، با نمونه جدیدتر جایگزینش کنید. نمونه ضعیف بیشتر از نبود نمونه به اعتماد آسیب میزند.
مشکل
نمونه‌کارهای سایت به تصمیم مشتری کمکی نمی‌کنند یا اصلاً نیستند
علائم و نشانه‌ها
- مشتری در تماس نمونهکار می‌خواهد، صفحه نمونهکار بازدید دارد ولی تماس نمی‌آورد، گالری فقط عکس است
علت‌های احتمالی
- نمونه‌ها بی‌توضیح‌اند، به نیاز مشتری فعلی ربطی ندارند یا تعدادشان زیاد و نامرتب است
راه‌حل کوتاه
چند نمونه مرتبط با خدمات اصلی انتخاب کنید و برای هر کدام مسئله، کاری که کردید و نتیجه را کوتاه بنویسید.
