فهرست مطالب
صفحه درباره ما وقتی برای مشتری مفید است که بگوید چه کسی پشت کار است، برای چه کسانی کار می‌کند و چرا می‌شود به او اعتماد کرد. بیشتر صفحه‌های «درباره ما» از نگاه شرکت نوشته شده‌اند و پر از تاریخچه و شعارند؛ در حالی که مشتری این صفحه را باز می‌کند تا قبل از تماس، از واقعی و قابل‌اعتماد بودن شما مطمئن شود.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا صفحه درباره ما مهم است؟
- مشتری‌هایی که برای تصمیم جدی آماده می‌شوند، معمولاً سری به این صفحه می‌زنند.
- این صفحه تنها جایی است که می‌توانید آدم‌های پشت کسبوکار را نشان دهید.
- صفحه درباره ما برای گوگل و ابزارهای هوش مصنوعی هم نشانه‌ای از هویت و تخصص کسبوکار است.
- صفحه کلی و شعاری، حس پنهان‌کاری یا بی‌تجربگی میدهد.
چه کار کنیم؟
- با یک جمله روشن شروع کنید. «ما برای چه کسانی، چه مشکلی را حل می‌کنیم.» تاریخچه را به بخش‌های بعدی ببرید.
- آدم‌ها را نشان دهید. عکس واقعی، نام و نقش صاحب کسبوکار یا اعضای اصلی تیم.
- سابقه و تخصص را با جزئیات بنویسید. چند سال در این کار هستید، چه مدرک، مجوز یا عضویت صنفی دارید.
- روش کارتان را توضیح دهید. اصولی که به آن پایبندید را با مثال بگویید، نه با صفت.
- شواهد را لینک کنید. به نمونه‌کارها، نظر مشتری‌ها یا گواهی‌ها لینک بدهید.
- با دعوت به قدم بعدی تمام کنید. صفحه نباید به بن‌بست برسد؛ لینک تماس یا مشاوره بگذارید.
| به‌جای این | این را بنویسید |
|---|---|
| «ما بهترین تیم در زمینه … هستیم» | چند سال است در چه کاری فعالیت می‌کنید و برای چه کسانی |
| تاریخچه طولانی از روز تأسیس | دو سه نقطه مهم که به اعتبار امروز شما ربط دارد |
| «مشتری‌مداری اولویت ماست» | یک مثال از اینکه چطور با مشتری کار می‌کنید |
| عکس آماده اینترنتی از یک تیم | عکس واقعی شما و محل کار |
صفحه درباره ما برای کسبوکار کوچک چه فرقی دارد؟
در کسبوکار کوچک، صفحه درباره ما بیشتر درباره یک یا دو نفر است و همین نقطه قوت شماست. مشتری کسبوکار کوچک اغلب دقیقاً به این دلیل سراغتان می‌آید که می‌خواهد با خود صاحب کار حرف بزند. داستان کوتاه شروع کار، دلیل علاقه به این حرفه و قولی که به مشتری می‌دهید، اینجا از هر عدد و آمار بزرگی مؤثرتر است.
از تجربه تیم siloow در ساخت سایت برای کلینیک‌ها و کسبوکارهای محلی: وقتی صفحه درباره ما با عکس واقعی پزشک یا صاحب کسبوکار و توضیح ساده تخصص او بازنویسی می‌شود، سؤالهای تکراری مشتری در تماس اول کمتر می‌شود، چون جواب بسیاری از آن‌ها از قبل در سایت آمده است.
نکته: صفحه درباره ما جای ادعاهایی نیست که نمی‌توانید ثابت کنید. اگر عدد مشتری یا سال تجربه را می‌نویسید، باید واقعی و قابل‌دفاع باشد؛ عدد اغراق‌شده با اولین شک، کل صفحه را بی‌اعتبار می‌کند.
برای اینکه بقیه سایت هم با این صفحه هماهنگ باشد، پاسخ چه نمونه‌کارهایی در سایت بگذارم؟ و اعتمادسازی برای کسبوکار تازه را ببینید.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر نوشتن درباره خودتان برایتان سخت است یا نمی‌دانید کدام بخش از سابقه‌تان برای مشتری مهم است، یک نگاه بیرونی کمک می‌کند. همچنین اگر قالب سایت اجازه چیدمان درست این بخش‌ها را نمی‌دهد، اصلاح فنی لازم است.
برای بازنویسی و طراحی صفحه درباره ما به شکلی که اعتماد بسازد، فرم تماس siloow را پر کنید تا تیم ما با شما تماس بگیرد. فهرست خدمات ما در خدمات siloow آمده است.
سوالات متداول
صفحه درباره ما باید چقدر طولانی باشد؟
به اندازهای که به سؤالهای اصلی مشتری جواب بدهد؛ برای بیشتر کسبوکارهای کوچک چند بخش کوتاه کافی است. طولانی کردن با تاریخچه جزئی یا شعار فایدهای ندارد.
اگر تکنفره کار میکنم، از «ما» استفاده کنم یا «من»؟
صادق باشید. «من» برای کسبوکار تکنفره اغلب صمیمیتر و باورپذیرتر است و مشتری میداند دقیقاً با چه کسی طرف است.
باید عکس خودم را بگذارم؟
اگر ممکن است بله؛ چهره واقعی به مشتری نشان میدهد آدمی پشت کار است. اگر نمیخواهید، دستکم عکس واقعی محل کار یا در حال انجام کار بگذارید.
مشکل
صفحه درباره ما کلی و شعاری است و به سؤالهای مشتری جواب نمی‌دهد
علائم و نشانه‌ها
- صفحه درباره ما فقط تاریخچه یا شعار دارد، بازدیدکننده سریع خارج می‌شود، مشتری در تماس سؤالهای پایه می‌پرسد
علت‌های احتمالی
- نوشتن از نگاه شرکت به‌جای نیاز مشتری، نبود چهره و جزئیات واقعی
راه‌حل کوتاه
صفحه را حول سؤالهای مشتری بنویسید: چه کسی هستید، برای چه کسانی کار می‌کنید، چطور کار می‌کنید و چرا می‌شود به شما اعتماد کرد.
