فهرست مطالب
اگر از شهرهایی که در آن‌ها خدمت نمی‌دهید تماس می‌گیرید، معمولاً سایت، پروفایل کسب‌وکار گوگل یا تنظیمات تبلیغات شما منطقه خدمات را روشن و محدود نکرده‌اند. راه‌حل این است که مناطق تحت پوشش را در همه این نقاط صریح بنویسید تا هم گوگل و هم مشتری قبل از تماس بدانند به آن‌ها خدمت می‌دهید یا نه.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا این اتفاق می‌افتد؟
- سایت منطقه را نمی‌گوید: صفحه خدمات فقط نام خدمت را دارد و از شهر یا محدوده چیزی نمی‌گوید.
- منطقه خدمات در پروفایل گوگل گسترده است: مناطقی انتخاب شده که واقعاً پوشش داده نمی‌شوند.
- تبلیغات بدون محدودیت مکانی: کمپین برای کل کشور یا با تنظیم «علاقه‌مندان به این مکان» اجرا می‌شود.
- محتوای عمومی و آموزشی: مقاله‌های آموزشی از همه جای کشور بازدید می‌گیرند و بعضی خوانندگان تماس می‌گیرند.
- نبود اطلاعات در فرم تماس: فرم شهر یا منطقه را نمی‌پرسد و غربالگری دیر انجام می‌شود.
تماس از مناطق دیگر همیشه بد نیست؛ نشان می‌دهد سایت دیده می‌شود. اما وقتی بخش زیادی از تماس‌ها بی‌نتیجه است، وقت پاسخگویی هدر می‌رود و در تبلیغات، بودجه صرف کلیک‌هایی می‌شود که هرگز مشتری نمی‌شوند. هدف این است که مشتری غیرهدف قبل از تماس بفهمد خدمت به منطقه او نمی‌رسد.
از تجربه تیم siloow: در طراحی وب‌اپ سفارش آنلاین برای یک مجموعه چندشعبه، روشن بودن محدوده خدمت هر شعبه پیش از ثبت سفارش یکی از نیازهای اصلی بود؛ همین منطق برای فرم تماس سایت‌های خدماتی هم کار میکند: محدودیت را قبل از تماس نشان دهید، نه بعد از آن.
چه کار کنیم؟
- در صفحه اصلی و صفحات خدمات، یک جمله روشن درباره شهرها یا مناطق تحت پوشش بنویسید.
- در Google Business Profile منطقه خدمات را فقط به مناطقی محدود کنید که واقعاً پوشش می‌دهید.
- در تبلیغات گوگل، هدف‌گیری مکانی را روی «حاضر در این مکان» و مناطق واقعی تنظیم کنید.
- در فرم تماس فیلد شهر یا منطقه اضافه کنید.
- در مقاله‌های آموزشی، در کنار دعوت به تماس، منطقه خدمت را یادآوری کنید.
- چند هفته بعد، سهم تماسهای خارج از محدوده را با قبل مقایسه کنید.
| منبع | علامت | اصلاح |
|---|---|---|
| سایت | تماس از جست‌وجوی خدمت بدون شهر | ذکر مناطق در صفحات خدمات |
| پروفایل گوگل | تماس از مسیر نقشه | محدود کردن منطقه خدمات |
| تبلیغات | کلیک از شهرهای دیگر | هدف‌گیری مکانی دقیق |
| مقاله‌های آموزشی | تماس خوانندگان سراسر کشور | یادآوری منطقه در فراخوان |
نکته: اگر می‌توانید خدمت را به‌صورت آنلاین یا با ارسال به شهرهای دیگر هم ارائه دهید، این تماس‌ها شاید فرصت باشند، نه مشکل. پیش از محدود کردن، ببینید آیا ارزش دارد برای آن‌ها یک مسیر جدا تعریف کنید.
برای تعریف منطقه خدمات در کسب‌وکار سیار، دیده شدن در جست‌وجوی محلی بدون مغازه را بخوانید. برای اینکه کدام شهرها صفحه جدا لازم دارند، آیا برای هر شهر صفحه جدا لازم است را ببینید.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر بخش زیادی از بودجه تبلیغات صرف کلیک‌های خارج از محدوده می‌شود، یا نمی‌دانید تماس‌ها از کدام کانال می‌آیند، تنظیم دقیق ردیابی تماس و هدف‌گیری کمپین بهتر است با کمک متخصص انجام شود.
اگر می‌خواهید تماسهای سایت شما هدفمندتر شوند، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد.
سوالات متداول
محدود کردن منطقه، دیده شدن سایت را کم میکند؟
ممکن است نمایش در مناطق دیگر کمتر شود، اما تماسهای مرتبط معمولاً کیفیت بهتری پیدا میکنند.
تنظیم «حاضر در این مکان» در تبلیغات گوگل یعنی چه؟
یعنی آگهی فقط به کسانی نشان داده شود که در منطقه انتخابی حضور دارند یا معمولاً آنجا هستند، نه کسانی که فقط به آن منطقه علاقه نشان داده‌اند.
فیلد شهر در فرم، تعداد درخواست را کم نمیکند؟
یک فیلد ساده معمولاً مانع جدی نیست و به شما کمک میکند سریعتر و دقیقتر پاسخ دهید.
مشکل
تماسهای زیاد از شهرهای خارج از محدوده خدمات
علائم و نشانه‌ها
- تماسهای بی‌نتیجه، هدر رفتن بودجه تبلیغات
علت‌های احتمالی
- نامشخص بودن منطقه در سایت، پروفایل گوگل یا تبلیغات
راه‌حل کوتاه
مناطق تحت پوشش را در سایت، پروفایل گوگل، تبلیغات و فرم تماس روشن و محدود کنید.
ابزارهای موردنیاز
- Google Business Profile، Google Maps، Google Search Console، Google Ads
