فهرست مطالب
برای جدا کردن تماسهای سئو از تماسهای تبلیغات، لینک همه تبلیغ‌ها را با پارامتر UTM برچسب بزنید، در گوگل آنالیتیکس گزارش «کانال» را برای رویدادهای کلیدی (فرم و کلیک تماس) بخوانید و برای تبلیغات، در صورت امکان، یک صفحه فرود یا شماره تماس جدا در نظر بگیرید. هرچه ورودی‌ها از اول جداتر طراحی شوند، گزارش شفاف‌تر می‌شود.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا این دو منبع با هم قاطی می‌شوند؟
- لینک تبلیغات بدون UTM است و آنالیتیکس بخشی از ورودی تبلیغ را «ارجاعی» یا «مستقیم» حساب می‌کند.
- تبلیغ و سئو هر دو کاربر را به یک صفحه مشترک (مثلاً صفحه اصلی) می‌فرستند و فقط یک شماره تماس وجود دارد.
- کسی که تبلیغ را دیده، چند روز بعد نام برند را در گوگل جست‌وجو می‌کند؛ این تماس در ظاهر «سئو» ثبت می‌شود.
- تبلیغ اینستاگرام یا تلگرام ناظر ندارد و فقط از روی حدس به آن نسبت داده می‌شود.
چه کار کنیم؟
- همه لینک‌های تبلیغاتی را UTMدار کنید: حداقل utm_source، utm_medium=cpc یا paid و utm_campaign. برای گوگل ادز، اتصال حساب به آنالیتیکس و برچسب‌گذاری خودکار را فعال کنید.
- فرم و کلیک تماس را رویداد کلیدی کنید تا در گزارش «اکتساب» آنالیتیکس بتوانید رویدادها را به تفکیک کانال (Organic Search، Paid Search، Paid Social) ببینید.
- برای تبلیغ صفحه فرود جدا بسازید که از منو و نقشه سایت حذف شده باشد؛ تقریباً هر درخواستی که از آن صفحه می‌آید از تبلیغ است.
- اگر تماس تلفنی مهم است، یک شماره جدا (یا داخلی جدا) فقط در صفحه فرود تبلیغ نمایش دهید.
- در فرم، منبع را ذخیره کنید و پشت تلفن هم بپرسید؛ جواب مشتری را با داده آنالیتیکس مقایسه کنید.
| روش | دقت | هزینه و زحمت |
|---|---|---|
| UTM روی لینک تبلیغ | خوب برای فرم و کلیک | کم؛ خودتان |
| صفحه فرود جدا برای تبلیغ | خیلی خوب | متوسط؛ ساخت صفحه |
| شماره تماس جدا | خوب برای تماس تلفنی | متوسط |
| پرسیدن از مشتری | متغیر؛ به حافظه مشتری بستگی دارد | کم |
نکته: تبلیغ و سئو روی هم اثر می‌گذارند. کسی که تبلیغ را دیده و بعد با نام برند در گوگل آمده، هر دو کانال را لمس کرده است. پس قطع یکی فقط بر اساس گزارش «آخرین کلیک» ممکن است تصمیم اشتباهی باشد.
برای پایه این کار، اول پاسخ فهمیدن منبع تماس‌ها و درخواست‌های سایت را ببینید. اگر هنوز تصمیم نگرفته‌اید روی کدام کانال تمرکز کنید، مقایسه سئو و تبلیغات گوگل برای کسب‌وکار شما کمک می‌کند.
یک تنظیم ساده برای جدا کردن تماس‌ها
یکی از راه‌های عملی این است که برای تبلیغات، یک راه تماس مشخص در نظر بگیرید؛ مثلاً یک صفحه فرود جدا با فرم مخصوص یا تگ‌گذاری لینک‌های تبلیغ با پارامترهای UTM. در گوگل آنالیتیکس می‌توانید گزارش منبع ترافیک (Source/Medium) را ببینید و تبدیل‌ها را بر اساس جست‌وجوی ارگانیک و تبلیغات پولی تفکیک کنید. همچنین از کسانی که تلفنی تماس می‌گیرند بپرسید چطور با شما آشنا شده‌اند و جواب را ثبت کنید؛ این کار ساده داده‌های ابزارها را تکمیل می‌کند.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
وقتی هم‌زمان در گوگل ادز، شبکه‌های اجتماعی و سئو هزینه می‌کنید و گزارش‌ها با هم نمی‌خوانند، تنظیم درست UTM، رویدادها و صفحه‌های فرود ارزش دارد که یک بار با متخصص انجام شود تا بودجه بر اساس داده واقعی تقسیم شود.
اگر می‌خواهید بدانید سهم واقعی سئو و تبلیغات در تماسهای شما چقدر است، فرم تماس siloow را پر کنید تا تیم ما ردیابی سایتتان را بررسی کند و با شما تماس بگیرد.
سوالات متداول
UTM چیست و آیا روی سئو اثر منفی دارد؟
UTM چند پارامتر کوتاه در انتهای لینک است که منبع و کمپین را به آنالیتیکس می‌گوید. UTM فقط روی لینک‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود و اگر در لینک‌های داخلی سایت به کار نرود، اثری روی سئو ندارد.
چرا بخشی از ورودی در آنالیتیکس «Direct» یا مستقیم است؟
ورودی مستقیم یعنی آنالیتیکس منبع را تشخیص نداده است؛ مثلاً لینک از پیام‌رسان بدون UTM باز شده یا کاربر آدرس را تایپ کرده است. برچسب‌گذاری لینک‌ها سهم ورودی مستقیم را کمتر و گزارش را دقیق‌تر می‌کند.
آیا برای هر تبلیغ شماره تلفن جدا لازم است؟
لازم نیست. برای بیشتر کسبوکارهای کوچک، یک شماره جدا برای کل تبلیغات کافی است تا تماسهای تبلیغ از تماسهای سئو و معرفی جدا شوند.
مشکل
نمی‌دانم تماس‌ها از سئو آمده‌اند یا از تبلیغات
علائم و نشانه‌ها
- گزارش‌های ناهمخوان، ورودی مستقیم زیاد، یک شماره برای همه کانال‌ها
علت‌های احتمالی
- لینک بدون UTM، صفحه فرود مشترک، نبود رویداد کلیدی
راه‌حل کوتاه
لینک تبلیغات را UTMدار کنید، رویدادها را به تفکیک کانال بخوانید و برای تبلیغ صفحه فرود و شماره جدا بگذارید.
ابزارهای موردنیاز
- Google Analytics 4، Google Ads، UTM
