فهرست مطالب
وقتی بابت کلیک تبلیغات پول می‌دهید ولی تماس نمی‌گیرید، معمولاً یکی از سه حلقه قطع است: آدم‌های اشتباه کلیک می‌کنند، صفحه‌ای که می‌بینند با وعده تبلیغ جور نیست، یا تماس گرفتن سخت است. قبل از بیشتر کردن بودجه، باید با اندازه‌گیری درست بفهمید کدام حلقه مشکل دارد.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا این اتفاق می‌افتد؟
- عبارت‌ها یا مخاطب نامرتبط: تبلیغ برای جست‌وجوهای کلی، آموزشی یا شهرهای خارج از محدوده نمایش داده می‌شود.
- صفحه فرود نامرتبط: کاربر روی تبلیغ «تعمیر یخچال» کلیک می‌کند و به صفحه اصلی با ده خدمت می‌رسد.
- صفحه کند یا خراب در موبایل: بیشتر کلیک‌ها از گوشی است و صفحه دیر باز می‌شود یا دکمه‌ها درست کار نمی‌کنند.
- راه تماس پنهان یا سخت: شماره قابل لمس نیست، فرم طولانی است یا ساعت پاسخ‌گویی معلوم نیست.
- اندازه‌گیری نشدن تماس‌ها: شاید تماس‌ها می‌آیند ولی ثبت نمی‌شوند و نمی‌دانید از کدام تبلیغ بوده‌اند.
- پیشنهاد ناقص: صفحه نمی‌گوید چرا شما، بعد از تماس چه می‌شود و عوامل قیمت چیست.
چه کار کنیم؟
- ردیابی تبدیل را درست کنید: کلیک روی شماره، کلیک واتساپ و ارسال فرم را به‌عنوان تبدیل در گوگل ادز و آنالیتیکس ثبت کنید.
- گزارش عبارت‌های جست‌وجو را ببینید و عبارت‌های نامرتبط (آموزش، استخدام، رایگان، شهرهای دیگر) را منفی کنید.
- تنظیم موقعیت جغرافیایی را به محدوده واقعی خدمت محدود کنید.
- هر گروه تبلیغ را به صفحه همان خدمت بفرستید و مطمئن شوید تیتر صفحه همان وعده تبلیغ را تکرار می‌کند.
- صفحه را روی گوشی خودتان با اینترنت موبایل باز کنید؛ سرعت، دکمه تماس و فرم را امتحان کنید.
- شماره قابل لمس، دکمه واتساپ و فرم کوتاه را در بالای صفحه بگذارید و ساعت پاسخ‌گویی را بنویسید.
- بعد از هر تغییر، چند هفته نتیجه را با دوره قبل مقایسه کنید؛ چند تغییر را هم‌زمان انجام ندهید.
از تجربه تیم siloow: در بررسی سایت‌هایی که تبلیغات کلیکی داشتند، رایج‌ترین مشکل این بود که تماس‌ها اصلاً اندازه‌گیری نمی‌شد و همه تصمیم‌ها بر اساس تعداد کلیک گرفته می‌شد. تا وقتی ندانید کدام عبارت و کدام صفحه تماس آورده، تغییر بودجه یا متن تبلیغ بیشتر حدس است.
از نشانه تا علت
| نشانه | علت محتمل | اقدام |
|---|---|---|
| کلیک زیاد، خروج سریع | صفحه نامرتبط یا کند | صفحه مخصوص خدمت، بهبود سرعت |
| تماس از شهرهای دیگر | تنظیم موقعیت گسترده | محدود کردن موقعیت |
| تماس برای آموزش یا استخدام | عبارت‌های نامرتبط | کلمات منفی |
| بازدید طولانی، بدون تماس | پیشنهاد یا راه تماس ضعیف | دکمه تماس، توضیح روند کار |
| تماس هست ولی در گزارش نیست | ردیابی تبدیل نصب نیست | تنظیم رویدادهای تبدیل |
نکته: گاهی مشکل در خود سایت نیست: اگر تلفن در ساعت‌های تبلیغ جواب داده نمی‌شود یا پیام‌ها دیر پاسخ می‌گیرند، کلیک خوب هم از دست می‌رود. زمان‌بندی نمایش تبلیغ را با ساعت پاسخ‌گویی هماهنگ کنید.
برای آماده کردن صفحه مقصد، ساختن صفحه جدا برای هر خدمت را ببینید. اگر سایت کلاً تماس نمی‌آورد، چرا سایت دارم ولی تلفنم زنگ نمی‌خورد؟ را بخوانید. راهنمای رسمی گوگل درباره ردیابی تبدیل هم مفید است.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر ردیابی تبدیل را نمی‌توانید درست راه بیندازید، بودجه تبلیغات قابل‌توجه است یا بعد از چند اصلاح ساده هنوز تماسی نمی‌گیرید، بهتر است تبلیغ، صفحه فرود و اندازه‌گیری با هم بررسی شوند؛ مشکل اغلب در ارتباط بین این سه است.
اگر می‌خواهید صفحه فرود و مسیر تماس تبلیغات شما بررسی شود، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد. خدمات طراحی صفحه فرود را در خدمات siloow ببینید.
سوالات متداول
چقدر صبر کنم تا درباره تبلیغ قضاوت کنم؟
به حجم کلیک بستگی دارد؛ با تعداد کم کلیک، نتیجه چند روز قابل اتکا نیست. معمولاً بهتر است بعد از درست کردن ردیابی، داده کافی جمع شود و بعد تصمیم بگیرید.
بودجه را بیشتر کنم تا تماس بیاید؟
اگر مشکل در مخاطب یا صفحه فرود است، بودجه بیشتر فقط کلیک بینتیجه بیشتری میخرد. اول علت را پیدا کنید.
کلیکهای جعلی چطور؟
گوگل کلیکهای نامعتبر را تا حدی شناسایی و حساب نمیکند. ولی در بیشتر موارد، مشکل اصلی مخاطب نامرتبط یا صفحه فرود است، نه کلیک جعلی.
مشکل
بابت کلیک تبلیغات پول می‌دهم ولی تماس نمی‌گیرم
علائم و نشانه‌ها
- کلیک زیاد، تماس کم، تماس‌های نامرتبط
علت‌های احتمالی
- مخاطب نامرتبط، صفحه فرود نامناسب، راه تماس سخت، نبود ردیابی تبدیل
راه‌حل کوتاه
ردیابی تبدیل را درست کنید، عبارت‌ها و موقعیت را محدود کنید و هر تبلیغ را به صفحه مخصوص همان خدمت با راه تماس ساده بفرستید.
ابزارهای موردنیاز
- Google Ads, Google Analytics 4
