فهرست مطالب
بسیاری از بازدیدکننده‌ها در همان چند ثانیه اول تصمیم می‌گیرند بمانند یا بروند؛ پس بالای صفحه اول باید در یک نگاه بگوید چه کاری انجام می‌دهید، برای چه کسی و قدم بعدی چیست. اگر خودتان سایت را از دید یک غریبه نگاه کنید و جواب این سه سؤال را فوری پیدا نکنید، مشتری هم پیدا نمی‌کند.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
بازدیدکننده‌ای که از گوگل یا شبکه‌های اجتماعی وارد سایت می‌شود، معمولاً چند گزینه دیگر هم در ذهن دارد. اگر بخش اول صفحه نتواند سریع بگوید که اینجا جای درستی است، کاربر برمی‌گردد و گزینه بعدی را امتحان میکند؛ حتی اگر خدمت شما دقیقاً همان چیزی باشد که دنبالش بود.
چرا مشتری خدمات شما را سریع نمی‌فهمد؟
- تیتر بالای صفحه شعاری کلی است، مثل «کیفیت، اعتماد، تجربه»، و نام خدمت در آن نیست.
- اسلایدر یا تصویر بزرگ بخش اول صفحه را پر کرده و متن اصلی پایین‌تر رفته است.
- از اصطلاحات صنفی استفاده شده که مشتری با آن‌ها آشنا نیست.
- خدمات زیادی با وزن یکسان نمایش داده شده و هیچ‌کدام برجسته نیست.
- در موبایل بخش بالای صفحه با منو، بنر یا پنجره بازشو پوشیده شده است.
چه کار کنیم؟
- صفحه اصلی را در موبایل باز کنید و فقط پنج ثانیه به آن نگاه کنید؛ بعد بنویسید چه فهمیدید.
- همین کار را از دو سه نفر که کسب‌وکار شما را نمی‌شناسند بخواهید و جواب‌هایشان را مقایسه کنید.
- تیتر اصلی را به جمله‌ای روشن تبدیل کنید که نام خدمت و مخاطب را دارد.
- زیر تیتر در یک جمله بگویید چرا شما (تجربه، محدوده، تخصص) و یک دکمه قدم بعدی بگذارید.
- خدمات اصلی را با چند کارت یا فهرست کوتاه درست زیر بخش اول نشان دهید.
- اسلایدرهای خودکار و پنجره‌های بازشو را در بخش بالای صفحه حذف یا محدود کنید.
تیتر مبهم در برابر تیتر روشن
| بخش | نسخه مبهم | نسخه روشن |
|---|---|---|
| تیتر | شعار کلی بدون نام خدمت | نام خدمت + مخاطب + محدوده |
| زیرتیتر | توضیح کلی درباره شرکت | یک دلیل مشخص برای انتخاب شما |
| دکمه | بیشتر بدانید | درخواست مشاوره یا تماس |
| تصویر | تصویر تزئینی عمومی | تصویر واقعی از کار یا نتیجه |
نکته: شعار برند ممنوع نیست؛ فقط نباید جای جمله توضیحی را بگیرد. می‌توانید شعار را کوچک‌تر کنار تیتر روشن نگه دارید.
اگر بازدید هست ولی تماس نیست، پاسخ چرا سایت دارم ولی تلفنم زنگ نمی‌خورد را ببینید. برای سنجیدن اثر تغییر تیتر هم این پاسخ را بخوانید.
آزمون پنج‌ثانیه‌ای را خودتان انجام دهید
صفحه اصلی سایت را برای چند نفر که کسب‌وکار شما را نمی‌شناسند، فقط پنج ثانیه روی گوشی نشان دهید و بعد بپرسید: این سایت چه کاری انجام میدهد؟ برای چه کسانی است؟ اگر بخواهند تماس بگیرند، چه کار باید بکنند؟ اگر جواب‌ها مبهم یا متفاوت بود، تیتر اصلی و بخش بالای صفحه نیاز به بازنویسی دارد. این آزمون هزینه‌ای ندارد و معمولاً مشکلاتی را نشان میدهد که صاحب کسب‌وکار به خاطر آشنایی زیاد با کار خودش نمی‌بیند.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر چند خدمت متفاوت دارید و نمی‌دانید کدام را در بخش اول برجسته کنید، یا ساختار قالب سایت اجازه تغییر بخش اول را نمی‌دهد، کمک یک متخصص طراحی و محتوا معمولاً با تغییرات کوچک نتیجه میدهد.
اگر می‌خواهید بخش اول صفحه اصلی سایت شما از دید مشتری بررسی شود، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد. خدمات طراحی سایت siloow را هم ببینید.
سوالات متداول
آزمون پنج ثانیه یعنی چه؟
آزمون پنج ثانیه یعنی صفحه را برای چند ثانیه به کسی نشان دهید و بعد بپرسید چه فهمیده است. روش ساده‌ای برای سنجیدن روشنی پیام بالای صفحه است.
اسلایدر صفحه اصلی بد است؟
نه همیشه، ولی اسلایدر خودکار معمولاً پیام اصلی را پخش میکند و در موبایل سرعت را هم کم میکند. یک پیام ثابت و روشن معمولاً بهتر جواب میدهد.
تیتر صفحه اصلی روی سئو هم اثر دارد؟
بله؛ تیتر اصلی که نام خدمت را دارد به گوگل هم کمک میکند موضوع صفحه را بفهمد، علاوه بر اینکه برای کاربر روشنتر است.
مشکل
مشتری در چند ثانیه اول نمی‌فهمد چه خدماتی ارائه می‌دهم
علائم و نشانه‌ها
- خروج سریع کاربران، تماس کم، سؤال‌های تکراری درباره خدمات
علت‌های احتمالی
- تیتر شعاری، اسلایدر، اصطلاحات صنفی، شلوغی بخش اول
راه‌حل کوتاه
بخش بالای صفحه را با تیتر روشن شامل نام خدمت، یک دلیل انتخاب و دکمه قدم بعدی بازنویسی کنید و با آزمون پنج ثانیه بسنجید.
