فهرست مطالب
قبل از قرارداد طراحی سایت، دست‌کم این موارد را مکتوب کنید: فهرست دقیق صفحه‌ها و امکانات، زمان‌بندی و مراحل تحویل، نحوه پرداخت، تعداد دفعات اصلاح، مالکیت دامنه و هاست و فایل‌ها، دسترسی‌های مدیریتی، و شرایط پشتیبانی بعد از تحویل. هر چیزی که فقط شفاهی گفته شده، در زمان اختلاف عملاً وجود ندارد.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
بیشتر اختلاف‌ها بین کارفرما و طراح از بدقولی نیست؛ از برداشت متفاوت دو طرف از یک جمله کلی مثل «سایت فروشگاهی کامل» شروع میشود. مکتوب‌کردن جزئیات به نفع هر دو طرف است.
چرا مکتوب‌کردن این‌قدر مهم است؟
- عبارت‌های کلی مثل «سایت حرفه‌ای» یا «سئو شده» برای هر طرف معنی متفاوتی دارد.
- بدون فهرست صفحه‌ها و امکانات، هر درخواست جدید به بحث «جزو قرارداد بود یا نه» می‌رسد.
- اگر دامنه و هاست به نام مجری ثبت شود، بعد از پایان همکاری ممکن است کنترل سایت را از دست بدهید.
- نامشخص‌بودن تعداد اصلاحات، پروژه را بی‌پایان یا پرهزینه می‌کند.
چه چیزهایی را مکتوب کنیم؟
- دامنه کار: فهرست صفحه‌ها، امکانات (فرم، فروشگاه، نوبت‌دهی، چندزبانه) و آنچه صراحتاً جزو کار نیست.
- محتوا: متن و عکس را چه کسی تهیه می‌کند؟ تولید محتوا جزو قرارداد هست یا نه؟
- زمان‌بندی و مراحل: طرح اولیه، تأیید، پیاده‌سازی، تست و تحویل؛ با تاریخ تقریبی هر مرحله.
- پرداخت: مبلغ هر مرحله و شرط آزادشدن آن (مثلاً تأیید طرح یا تحویل نهایی).
- اصلاحات: چند دور اصلاح در هر مرحله رایگان است و درخواست‌های اضافه چطور قیمت‌گذاری میشود.
- مالکیت و دسترسی: دامنه و هاست به نام شما، دسترسی مدیر کل وردپرس، هاست و فایل‌های طراحی بعد از تسویه به شما تحویل شود.
- کیفیت فنی: ریسپانسیو بودن، سرعت قابل‌قبول، نصب SSL و تنظیمات پایه سئو.
- پشتیبانی: مدت پشتیبانی رایگان، چه چیزهایی را شامل میشود و هزینه بعد از آن.
| بند | جمله مبهم | جمله دقیق |
|---|---|---|
| امکانات | سایت فروشگاهی کامل | فروشگاه ووکامرس با درگاه پرداخت، تا ۵۰ محصول اولیه |
| اصلاحات | تا رضایت کامل | دو دور اصلاح در مرحله طرح و یک دور بعد از پیاده‌سازی |
| مالکیت | سایت مال شماست | دامنه و هاست به نام کارفرما و دسترسی مدیر کل پس از تسویه |
| پشتیبانی | پشتیبانی داریم | سه ماه رفع اشکال رایگان؛ تغییرات جدید جداگانه |
نکته: قرارداد خیلی طولانی و حقوقی همیشه لازم نیست. برای سایت‌های کوچک، یک پیوست ساده و دقیق از امکانات و مراحل که هر دو طرف امضا کنند، از یک قرارداد کلی چندصفحه‌ای مفیدتر است. برای پروژه‌های بزرگ، مشورت با حقوق‌دان را جدی بگیرید.
برای اینکه بدانید چه امکاناتی را باید در فهرست بیاورید، راهنمای طراحی سایت از صفر تا تحویل را ببینید. اگر نمی‌دانید همه امکانات را از روز اول بخواهید یا نه، پاسخ آیا باید همه امکانات را از روز اول سفارش بدهم کمک می‌کند.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر پروژه شما امکانات خاص مثل فروشگاه، نوبت‌دهی یا اتصال به نرم‌افزار دیگر دارد، یا پیش‌نویس قرارداد مجری را فهم نمی‌کنید، یک مشورت فنی قبل از امضا جلوی هزینه‌های پنهان را می‌گیرد.
اگر می‌خواهید فهرست امکانات و مراحل پروژه سایتتان دقیق و قابل‌قرارداد شود، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما با شما تماس می‌گیرد. خدمات طراحی سایت ما را هم در خدمات siloow ببینید.
سوالات متداول
دامنه سایت باید به نام چه کسی ثبت شود؟
دامنه باید به نام خود کسبوکار یا صاحب آن ثبت شود و اطلاعات ورود پنل دامنه هم نزد شما باشد. مجری میتواند دسترسی موقت برای تنظیمات داشته باشد.
آیا سورس کد سایت اختصاصی هم باید تحویل شود؟
بهتر است درباره سورس کد و حق استفاده از آن در قرارداد صریح بنویسید. برای سایت‌های اختصاصی، تحویل سورس و مستندات حداقلی بعد از تسویه از وابستگی همیشگی به یک مجری جلوگیری می‌کند.
پیشپرداخت معمولاً چطور تعیین میشود؟
عدد ثابتی وجود ندارد و به توافق دو طرف بستگی دارد. منطقیتر این است که پرداخت به چند مرحله تقسیم شود و هر قسط به یک خروجی قابل دیدن مثل تأیید طرح یا تحویل نسخه آزمایشی وصل باشد.
مشکل
نمی‌دانم قبل از قرارداد طراحی سایت چه چیزهایی را مکتوب کنم
علائم و نشانه‌ها
- قرارداد کلی، اختلاف بر سر امکانات، دامنه به نام مجری
علت‌های احتمالی
- توافق شفاهی و عبارت‌های مبهم
راه‌حل کوتاه
دامنه کار، زمان‌بندی، پرداخت، اصلاحات، مالکیت و پشتیبانی را با جمله‌های دقیق مکتوب کنید.
