اگر صفحه اینستاگرامم بسته شود، مشتری‌ها چطور من را پیدا کنند؟
فهرست مطالب
اگر صفحه اینستاگرام بسته شود، مشتری‌ها فقط از راه‌هایی شما را پیدا می‌کنند که از قبل ساخته‌اید و مال خودتان است: سایت با دامنه شخصی، صفحه گوگل‌مپ، و فهرست شماره یا ایمیل مشتری‌ها. این راه‌ها را باید قبل از بروز مشکل ساخت؛ بعد از بسته شدن پیج، معمولاً برای جمع‌آوری دوباره دنبال‌کننده‌ها دیر است.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا باید از قبل برای بسته شدن پیج آماده بود؟
بسته شدن یا از دسترس خارج شدن صفحه همیشه به خطای شما مربوط نیست. دلایل رایج عبارت‌اند از:
- هک شدن حساب یا از دست رفتن دسترسی به ایمیل و شماره متصل به آن.
- گزارش‌های پیاپی، حتی ناعادلانه، که به محدود شدن صفحه منجر می‌شود.
- تغییر قوانین پلتفرم درباره نوع محتوا یا فعالیت تجاری.
- محدودیت‌های دسترسی کاربران و اختلال‌های اینترنت که دیده‌شدن را کم می‌کند.
- وابستگی کامل فروش به یک صفحه که با هر اتفاقی، درآمد را یک‌باره قطع می‌کند.
چه کار کنیم؟
این برنامه را از همین هفته شروع کنید:
- امنیت حساب را بالا ببرید: ورود دومرحله‌ای، ایمیل و شماره به‌روز، و رمز قوی.
- یک سایت با دامنه شخصی بسازید و لینکش را در بیو و هایلایت‌ها بگذارید.
- صفحه گوگل‌مپ کسب‌وکار را بسازید یا کامل کنید.
- با رضایت مشتری‌ها، شماره یا ایمیل آن‌ها را از طریق فرم سایت یا هنگام خرید جمع کنید.
- در پست‌ها و استوری‌ها، اسم برند را طوری تکرار کنید که مشتری بتواند آن را در گوگل جست‌وجو کند.
راه‌های پیدا شدن، با و بدون آمادگی قبلی:
| کانال | اگر از قبل ساخته باشید | اگر نساخته باشید |
|---|---|---|
| سایت با دامنه شخصی | مشتری با جست‌وجوی اسم شما را پیدا می‌کند | نتیجه‌ای پیدا نمی‌شود |
| گوگل‌مپ | آدرس و تماس در دسترس است | فقط مشتری‌های حضوری |
| فهرست تماس مشتری‌ها | می‌توانید اطلاع‌رسانی کنید | ارتباط قطع می‌شود |
| پیج پشتیبان | کمک می‌کند ولی همان ریسک را دارد | باید از صفر شروع کنید |
نکته: ساختن پیج پشتیبان در همان پلتفرم کمک می‌کند، اما ریسک اصلی را از بین نمی‌برد. کانال مستقل یعنی جایی که قوانینش را خودتان تعیین می‌کنید.
برای مقایسه کامل نقش سایت و اینستاگرام، پاسخ وقتی از اینستاگرام مشتری می‌گیرم، چرا باید سایت داشته باشم؟ را بخوانید. درباره امنیت حساب‌ها و سایت هم مطلب امنیت وردپرس نکات کاربردی دارد.
از تجربه تیم siloow
در پروژه‌های سفارش آنلاین برای کسب‌وکارهای غذایی و چندشعبه، تیم siloow دیده است که کسب‌وکارهایی که از ابتدا مشتری را به ثبت سفارش در سایت عادت داده‌اند، در زمان اختلال شبکه‌های اجتماعی آسیب کمتری می‌بینند؛ چون مشتری می‌داند مستقیم به کجا برود. نکته مهم این است که سایت باید واقعاً کارکرد داشته باشد، مثل منو، سفارش یا رزرو، تا مشتری دلیلی برای مراجعه به آن داشته باشد و فقط یک صفحه معرفی ثابت نباشد.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر فروش شما تقریباً کامل به اینستاگرام وابسته است و می‌خواهید سریع یک کانال مستقل بسازید، کمک متخصص روند را کوتاه می‌کند. انتخاب دامنه، ساخت صفحه سفارش یا فرم، اتصال گوگل‌مپ و انتقال مشتری‌ها به سایت، کارهایی است که تیم siloow می‌تواند برایتان برنامه‌ریزی کند.
اگر می‌خواهید قبل از هر اتفاقی یک پشتیبان مطمئن برای کسب‌وکارتان بسازید، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد.
سوالات متداول
اگر پیج بسته شد، میتوانم آن را برگردانم؟
گاهی از طریق روند پشتیبانی پلتفرم امکانپذیر است، اما نتیجه و زمان آن قابل پیشبینی نیست. برای همین داشتن کانال مستقل مهمتر از امید به بازگردانی است.
جمع کردن شماره مشتری‌ها قانونی است؟
جمع کردن اطلاعات با رضایت و اطلاع مشتری، مثلاً هنگام خرید یا از طریق فرم با توضیح کاربرد، روش درستی است. از ارسال پیام انبوه بدون رضایت خودداری کنید.
سایت در زمان اختلال اینترنت در دسترس است؟
دسترسی به سایت به محل میزبانی و شرایط شبکه بستگی دارد و هیچ کانالی کاملاً مصون نیست. اما سایت با دامنه شخصی، وابستگی شما را به قوانین یک پلتفرم خاص کم می‌کند.
مشکل
کسب‌وکار اینستاگرامی برای بسته شدن پیج برنامه‌ای ندارد
علائم و نشانه‌ها
- نبود سایت و گوگل‌مپ، نداشتن اطلاعات تماس مشتری‌ها
علت‌های احتمالی
- وابستگی کامل به یک پلتفرم
راه‌حل کوتاه
سایت با دامنه شخصی، گوگل‌مپ و فهرست تماس مشتری‌ها را از امروز بسازید و امنیت حساب اینستاگرام را بالا ببرید.
ابزارهای موردنیاز
- Google Business Profile، ورود دومرحله‌ای
