فهرست مطالب
وقتی پیامک فرم سایت ارسال نمی‌شود، علت معمولاً بیرون از وردپرس و در پنل پیامک است: اعتبار پنل تمام شده، IP سرور سایت در فهرست IPهای مجاز پنل ثبت نیست، کلید API یا کد الگو (پترن) اشتباه است، یا شماره گیرنده دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده است. گزارش ارسال پنل پیامک در بیشتر موارد علت دقیق را نشان می‌دهد.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا این اتفاق می‌افتد؟
- اعتبار حساب پنل پیامک تمام شده یا خط منقضی شده است.
- پنل فقط از IPهای مشخص درخواست می‌پذیرد و IP هاست جدید ثبت نشده است.
- کلید API، نام کاربری یا کد الگو بعد از تغییر پنل یا افزونه اشتباه وارد شده است.
- متن پیام با الگوی تأییدشده یکی نیست یا متغیرهای الگو درست پر نمی‌شوند.
- شماره گیرنده در لیست سیاه پیامک تبلیغاتی است و پیام از خط تبلیغاتی ارسال شده است.
چه کار کنیم؟
قبل از هر تغییری از فایل‌ها و دیتابیس سایت بکاپ کامل بگیرید؛ بعد این مراحل را به ترتیب جلو بروید:
- وارد پنل پیامک شوید و اعتبار و وضعیت خط را بررسی کنید.
- در گزارش ارسال پنل ببینید درخواست اصلاً رسیده است یا نه؛ اگر هیچ رکوردی نیست، مشکل در اتصال سایت به پنل است.
- در تنظیمات امنیتی پنل، IP سرور هاست سایت را به فهرست مجاز اضافه کنید (IP را از پشتیبانی هاست بپرسید).
- کلید API و کد الگو را دوباره از پنل کپی کنید و در افزونه پیامک وارد کنید.
- برای پیامک‌های تأیید و اطلاع‌رسانی از ارسال با الگو (خط خدماتی) استفاده کنید تا لیست سیاه مانع نشود.
- از بخش تست افزونه یک پیامک آزمایشی بفرستید و لاگ خطای افزونه یا وردپرس را بررسی کنید.
| پیام یا نشانه | علت محتمل | اقدام |
|---|---|---|
| در گزارش پنل هیچ ارسالی نیست | اتصال سایت به پنل برقرار نیست | بررسی API و IP مجاز |
| ارسال ثبت شده ولی نرسیده | لیست سیاه یا خط تبلیغاتی | ارسال با الگو از خط خدماتی |
| خطای اعتبار ناکافی | اعتبار پنل تمام شده | شارژ حساب |
| خطای الگو یا پارامتر | متن یا متغیر الگو نادرست | اصلاح کد و متغیرهای الگو |
نکته: جزئیات مثل نام منوها، شیوه ثبت IP و قوانین تأیید الگو در هر پنل پیامک فرق دارد و ممکن است تغییر کند؛ برای همین همیشه مستند و پشتیبانی همان سرویس‌دهنده مرجع نهایی است. کلید API پنل را هم مثل رمز عبور محرمانه نگه دارید و در گروه‌ها یا پیام‌رسان‌ها نفرستید.
اگر کنار پیامک، ایمیل فرم هم نمی‌رسد، فرم تماس سایت ایمیل نمی‌فرستد را بخوانید. اگر سایت را تازه به هاست جدید منتقل کرده‌اید، تغییر IP سرور را جدی بگیرید و راهنمای انتقال سایت به هاست جدید را هم ببینید.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر پیامک‌های تأیید ورود یا اطلاع‌رسانی سفارش فروشگاه از کار افتاده، افزونه پیامک با نسخه جدید ووکامرس سازگار نیست، یا گزارش پنل علت را نشان نمی‌دهد، کمک متخصص لازم است؛ ورود با کد پیامکی خراب یعنی مشتری عملاً نمی‌تواند خرید کند.
اگر پیامک‌های سایت شما ارسال نمی‌شود، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد و اتصال سایت و پنل پیامک را بررسی میکند.
سوالات متداول
چرا پیامک به بعضی شمارهها میرسد و به بعضی نه؟
معمولاً آن شمارهها دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کردهاند. ارسال با الگو از خط خدماتی برای پیامهای ضروری این مشکل را برطرف میکند.
بعد از عوض کردن هاست پیامک‌ها قطع شد؛ چرا؟
احتمالاً IP سرور جدید در پنل پیامک مجاز نیست. IP جدید را از هاست بگیرید و در پنل ثبت کنید.
ارسال با الگو (پترن) چیست؟
یعنی متن ثابت پیام از قبل در پنل تأیید شده و سایت فقط متغیرها مثل کد تأیید را می‌فرستد؛ این روش برای پیامهای خدماتی سریع‌تر و مطمئن‌تر است.
مشکل
پیامک فرم یا سفارش سایت برای کاربر یا مدیر ارسال نمی‌شود
علائم و نشانه‌ها
- نرسیدن کد تأیید، نرسیدن اطلاع‌رسانی سفارش یا فرم
علت‌های احتمالی
- اعتبار تمام‌شده، IP مجاز نشده، API یا الگوی اشتباه، لیست سیاه
راه‌حل کوتاه
گزارش پنل را بررسی، IP سرور را مجاز و API و الگو را اصلاح کنید و پیام ضروری را با الگو بفرستید.
ابزارهای موردنیاز
- پنل پیامک، افزونه پیامک وردپرس
