فهرست مطالب
اینستاگرام برای دیده‌شدن و ارتباط با مخاطب عالی است، اما سایت تنها کانالی است که مالکیتش کاملاً با شماست و مشتری‌هایی را می‌آورد که در گوگل دنبال خدمات شما می‌گردند. پس سوال «سایت یا اینستاگرام» نیست؛ بهترین نتیجه وقتی است که اینستاگرام توجه بسازد و سایت آن توجه را به درخواست و خرید تبدیل کند.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا اینستاگرام بهتنهایی کافی نیست؟
اگر امروز از اینستاگرام مشتری می‌گیرید، یعنی محصول یا خدمت شما جذاب است. مشکل اینجاست که همه این جریان روی زمینی ساخته شده که مال شما نیست:
- صفحه اینستاگرام ممکن است به دلیل گزارش، هک یا تغییر قوانین محدود یا بسته شود و تمام سابقه و دنبال‌کننده‌ها یک‌جا از دست برود.
- تغییر الگوریتم می‌تواند بدون هشدار دیده‌شدن پست‌ها را کم کند، حتی وقتی محتوای شما بهتر شده است.
- کسی که در گوگل «خرید … در تهران» یا «بهترین … نزدیک من» جست‌وجو میکند، معمولاً به صفحه اینستاگرام نمی‌رسد؛ به سایت‌ها می‌رسد.
- پاسخ دادن دستی به دایرکت‌های تکراری درباره قیمت و موجودی، وقت زیادی می‌گیرد و بخشی از مشتری‌ها منتظر جواب نمی‌مانند.
- برای بعضی مشتری‌ها، به‌خصوص خریدهای گران‌تر یا مشتری‌های سازمانی، داشتن سایت و نماد اعتماد نشانه جدی‌بودن کسب‌وکار است.
چه کار کنیم؟
لازم نیست اینستاگرام را کنار بگذارید. این مسیر ساده دو کانال را به هم وصل میکند:
- پرتکرارترین سوال‌های دایرکت را فهرست کنید؛ جواب آن‌ها محتوای اولیه سایت می‌شود.
- یک سایت کوچک با صفحه محصولات یا خدمات، قیمت یا روش استعلام، و فرم تماس بسازید.
- لینک سایت را در بیو بگذارید و در استوری‌ها برای جزئیات و سفارش به سایت ارجاع بدهید.
- شماره تماس و ایمیل مشتری‌ها را با رضایت خودشان در سایت جمع کنید تا اگر صفحه از دست رفت، ارتباط قطع نشود.
- بعد از چند ماه ببینید چه درصدی از درخواست‌ها از گوگل و چه درصدی از اینستاگرام آمده و بودجه را بر همان اساس تنظیم کنید.
خلاصه تفاوت نقش دو کانال:
| موضوع | اینستاگرام | سایت |
|---|---|---|
| مالکیت | در اختیار پلتفرم | در اختیار شما |
| دیده‌شدن در گوگل | محدود | اصلی‌ترین مسیر |
| ساخت رابطه و اعتماد روزمره | قوی | متوسط |
| پرداخت و ثبت سفارش منظم | دستی و پراکنده | خودکار و قابل پیگیری |
| ریسک از دست رفتن | بالا | پایین |
نکته: اگر تمام فروش شما از یک صفحه کوچک و مشتری‌های ثابت می‌آید و محصولتان در گوگل جست‌وجو نمی‌شود، می‌توانید سایت را با یک نسخه ساده شروع کنید و عجله‌ای برای فروشگاه کامل نداشته باشید.
اگر هنوز مطمئن نیستید سایت برای شما لازم است، پاسخ آیا کسب‌وکار کوچک من واقعاً به سایت نیاز دارد؟ را ببینید. برای شناخت مراحل ساخت سایت هم راهنمای طراحی سایت چیست کمک میکند.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
وقتی حجم دایرکت‌ها زیاد شده، می‌خواهید پرداخت آنلاین داشته باشید یا نمی‌دانید کدام محصولات در گوگل جست‌وجو می‌شوند، کمک متخصص ارزش دارد. تیم siloow تجربه ساخت سایت فروشگاهی ووکامرس و اپلیکیشن سفارش آنلاین برای کسب‌وکارهای چندشعبه را دارد و می‌تواند مسیر اینستاگرام تا سایت را برای شما طراحی کند.
اگر می‌خواهید ببینید سایت چطور می‌تواند کنار صفحه اینستاگرام شما فروش بسازد، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد. جزئیات کارها را هم در خدمات siloow ببینید.
سوالات متداول
آیا با داشتن سایت باید اینستاگرام را کنار بگذارم؟
خیر. اینستاگرام برای ساختن رابطه و توجه بسیار مفید است. سایت کنار آن قرار می‌گیرد تا سفارش، اطلاعات و مشتری‌های گوگل را مدیریت کند.
اگر مشتریهایم فقط از اینستاگرام میآیند، سایت فروش را بیشتر میکند؟
سایت بهتنهایی فروش را بیشتر نمیکند، اما جریان جدیدی از جستوجوی گوگل باز میکند و سفارشگرفتن از اینستاگرام را سادهتر میکند. نتیجه به محصول، محتوا و سئو بستگی دارد.
سایت ساده برای پیج اینستاگرامی چه بخش‌هایی لازم دارد؟
صفحه محصولات یا خدمات، سوالات متداول، روش سفارش یا تماس و صفحه درباره ما برای شروع کافی است. درگاه پرداخت را می‌توانید در مرحله بعد اضافه کنید.
مشکل
صاحب پیج اینستاگرامی نمی‌داند با وجود فروش از اینستاگرام چرا سایت لازم است
علائم و نشانه‌ها
- وابستگی کامل به یک پیج، دایرکت‌های تکراری، دیده‌نشدن در گوگل
علت‌های احتمالی
- نبود کانال مستقل و قابل جست‌وجو
راه‌حل کوتاه
اینستاگرام را نگه دارید و یک سایت کوچک برای سفارش، اطلاعات و جذب مشتری از گوگل بسازید و دو کانال را به هم لینک کنید.
ابزارهای موردنیاز
- اینستاگرام، Google Search Console
