فهرست مطالب
اینکه بعد از تمام شدن هاست، سایت شما پاک شده یا نه، به سیاست نگهداری (retention) همان شرکت هاستینگ بستگی دارد؛ بسیاری از هاست‌ها حساب را مدتی معلق نگه می‌دارند و بعد حذف می‌کنند. پس سریع با پشتیبانی تماس بگیرید؛ اگر اطلاعات حذف شده باشد، تنها راه بازگردانی، بکاپی است که جای دیگری نگه داشته‌اید.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا این اتفاق می‌افتد؟
- تمدید نشدن سرویس و تعلیق خودکار حساب.
- ایمیل یادآوری قدیمی یا رفتن ایمیل‌ها به اسپم.
- ثبت هاست به نام طراح یا شرکت قبلی و بی‌خبری صاحب سایت.
- تکیه فقط به بکاپ داخل همان هاست که همراه حساب حذف می‌شود.
چه کار کنیم؟
زمان مهم‌ترین عامل است؛ هر روز تأخیر ممکن است فرصت بازگردانی از هاست را کمتر کند.
- همین امروز با پشتیبانی هاست تماس بگیرید و بپرسید حساب معلق است یا حذف شده و تا کی اطلاعات نگه داشته می‌شود.
- اگر حساب معلق است، تمدید کنید یا دستکم یک بکاپ کامل (فایل‌ها و دیتابیس) تحویل بگیرید.
- اگر حذف شده، ببینید هاست از سرورهای پشتیبان خودش نسخه‌ای دارد یا نه.
- بکاپ‌های خودتان را جستوجو کنید: کامپیوتر، فضای ابری، ایمیل یا نسخه‌ای که طراح سایت نگه داشته است.
- در صورت وجود بکاپ، روی هاست جدید یا تمدیدشده بازگردانی و DNS را بررسی کنید.
- از این به بعد بکاپ خودکار روی فضایی خارج از هاست تنظیم کنید.
| وضعیت حساب | امکان بازگردانی | اقدام |
|---|---|---|
| معلق (Suspended) | معمولاً بالا | تمدید یا دریافت بکاپ |
| حذف‌شده، بکاپ هاست موجود | بستگی به هاست | درخواست بازگردانی |
| حذف‌شده، بکاپ شخصی دارید | بالا | بازگردانی روی هاست جدید |
| حذف‌شده، بدون بکاپ | بسیار کم | بازسازی سایت |
از تجربه تیم siloow: در پشتیبانی سایت‌ها، بکاپ خودکار روزانه یا هفتگی را روی فضایی جدا از هاست اصلی نگه می‌داریم؛ تجربه نشان داده بکاپ داخل همان هاست در بدترین لحظه (تعلیق، حذف یا هک) در دسترس نیست.
نکته: گاهی نسخه‌های قدیمی صفحات در آرشیو اینترنت (Wayback Machine) پیدا می‌شود که برای بازنویسی متن‌ها مفید است، اما جایگزین بکاپ واقعی نیست و دیتابیس، سفارش‌ها و کاربران را برنمی‌گرداند.
اگر هم‌زمان دامنه هم منقضی شده، دامنه ir منقضی شده چطور تمدید کنم؟ را ببینید. وردپرس در راهنمای رسمی بکاپ روش‌های تهیه نسخه پشتیبان را توضیح داده است.
نسخه پشتیبان مستقل از هاست داشته باشید
تکیه کامل به نسخه پشتیبان هاست ریسک دارد، چون با پایان سرویس ممکن است همان نسخه‌ها هم حذف شوند. بهتر است به‌طور منظم از فایل‌ها و پایگاه داده نسخه بگیرید و یک نسخه را در فضایی جدا از هاست، مثل فضای ابری یا کامپیوتر خودتان، نگه دارید. افزونه‌های پشتیبان‌گیری وردپرس این کار را خودکار می‌کنند. هر چند وقت یک بار هم امتحان کنید که آیا نسخه پشتیبان واقعاً قابل بازگردانی است، چون پشتیبانی که بازگردانی نشود، عملاً فایده‌ای ندارد.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر بکاپ دارید ولی بازگردانی آن روی هاست جدید با خطا روبه‌روست، یا فقط بخشی از فایل‌ها را دارید، متخصص می‌تواند سایت را تا حد ممکن بازسازی کند.
برای بازگردانی سایت و راه‌اندازی بکاپ خودکار مطمئن، فرم تماس siloow را پر کنید؛ تیم ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرد. خدمات پشتیبانی ما در صفحه خدمات آمده است.
سوالات متداول
هاست‌ها معمولاً چقدر اطلاعات را نگه می‌دارند؟
عدد ثابتی وجود ندارد و هر شرکت سیاست خودش را دارد. از قرارداد یا پشتیبانی هاست خود بپرسید.
بکاپ را کجا نگه دارم؟
دستکم یک نسخه خارج از هاست، مثلاً فضای ابری یا کامپیوتر شخصی، و ترجیحاً بهصورت خودکار.
بدون بکاپ چیزی قابل نجات است؟
گاهی متن صفحات از آرشیو اینترنت یا کش موتورهای جستوجو قابل بازیابی است، ولی دیتابیس و تنظیمات معمولاً از دست رفتهاند.
مشکل
هاست سایت تمام شده و صاحب سایت نگران حذف اطلاعات است
علائم و نشانه‌ها
- سایت باز نمی‌شود، صفحه تعلیق یا خطای هاست
علت‌های احتمالی
- تمدید نشدن هاست، یادآوری نرسیده، نبود بکاپ بیرونی
راه‌حل کوتاه
فوراً با هاست تماس بگیرید، در صورت تعلیق تمدید یا بکاپ بگیرید و در غیر این صورت از بکاپ شخصی بازگردانی کنید.
ابزارهای موردنیاز
- پنل هاست، ابزار بکاپ
