آیا مشتری‌های کسبوکار سنتی من اصلاً در گوگل دنبال خدمات می‌گردند؟
فهرست مطالب
برای بیشتر کسب‌وکارهای سنتی، دست‌کم بخشی از مشتری‌ها قبل از مراجعه یا تماس در گوگل جستوجو می‌کنند؛ مخصوصاً برای پیدا کردن آدرس، شماره تماس، ساعت کاری یا مقایسه چند گزینه نزدیک. اما اندازه این تقاضا برای هر صنف و شهر فرق دارد، پس بهتر است قبل از هزینه کردن، آن را با چند روش ساده و رایگان خودتان بسنجید.
نویسنده: تیم siloow (سیلو سولوشن) — آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
چرا مشتری کسبوکار سنتی هم جستوجو میکند؟
سنتی بودن کسبوکار به معنای سنتی بودن رفتار مشتری نیست. این موقعیت‌ها معمولاً به جستوجو ختم می‌شوند:
- مشتری جدیدی که به محله یا شهر آمده و دنبال نزدیک‌ترین گزینه است.
- کسی که نیاز فوری دارد، مثل تعمیرکار، قفل‌ساز یا خدمات فنی، و اولین کارش جستوجو با گوشی است.
- مشتری قدیمی که شماره تماس یا آدرس دقیق را گم کرده است.
- نسل جوان‌تر مشتری‌ها که قبل از هر خرید، نظرات و عکس‌ها را بررسی می‌کنند.
- مشتری‌های عمده یا سازمانی که دنبال تأمین‌کننده قابل اعتماد می‌گردند.
چه کار کنیم؟
با این روش‌های رایگان، تقاضای جستوجو برای کسبوکار خود را بسنجید:
- نام خدمت یا محصول اصلی خود را همراه اسم شهر یا محله در گوگل جستوجو کنید و نتایج نقشه و سایت‌ها را ببینید.
- پیشنهادهای خودکار گوگل هنگام تایپ را یادداشت کنید؛ این‌ها نشانه جست‌وجوهای واقعی است.
- از ابزار رایگان Google Trends برای مقایسه علاقه به عبارتهای مختلف در ایران استفاده کنید.
- اگر صفحه گوگلمپ دارید، آمار بازدید و تماس آن را در پنل کسبوکار بررسی کنید.
- از مشتری‌های جدید بپرسید شما را از کجا پیدا کرده‌اند و چند هفته پاسخ‌ها را ثبت کنید.
نتیجه بررسی را این‌طور تفسیر کنید:
| آنچه دیدید | معنی | پیشنهاد |
|---|---|---|
| رقبا در نقشه و نتایج گوگل حضور فعال دارند | تقاضا وجود دارد | سایت و گوگلمپ کامل |
| پیشنهادهای گوگل متنوع است | جست‌وجوهای مختلفی انجام می‌شود | صفحه جدا برای هر خدمت |
| نتیجه‌ای برای صنف شما در شهر نیست | تقاضا کم یا رقابت کم است | گوگلمپ و یک صفحه ساده |
| مشتری‌ها فقط حضوری و از محله می‌آیند | وابستگی به جستوجو کم است | شروع با گوگلمپ |
نکته: نبود رقیب در گوگل همیشه به معنی نبود تقاضا نیست؛ گاهی فرصتی است که هنوز کسی از آن استفاده نکرده. اما تصمیم را بر اساس چند نشانه بگیرید، نه فقط یک جستوجو.
اگر مشتری‌های شما بیشتر حضوری خرید می‌کنند، پاسخ برای کسب‌وکاری که فروش اینترنتی ندارد، سایت چه کاربردی دارد؟ را ببینید. درباره نقش گوگلمپ و سایت‌های معرفی هم پاسخ صفحه در سایت‌های معرفی کسبوکار مفید است.
محدودیت‌های این بررسی
ابزارهای رایگان مثل Google Trends عدد دقیق جستوجو نمی‌دهند و برای عبارتهای کمحجم یا شهرهای کوچک ممکن است داده کافی نشان ندهند. پیشنهادهای خودکار گوگل هم فقط نشان می‌دهند عبارتی جستوجو می‌شود، نه اینکه چقدر. برای همین بهتر است نتیجه این بررسی را با تجربه واقعی خودتان، یعنی سوال مشتری‌ها و آمار صفحه گوگلمپ، کنار هم بگذارید. اگر عدد دقیق‌تر لازم دارید، ابزارهای تحقیق کلمه کلیدی و داده‌های Search Console بعد از راه‌اندازی سایت تصویر کامل‌تری می‌دهند.
کی بهتر است از متخصص کمک بگیرید؟
اگر می‌خواهید قبل از ساخت سایت، تقاضای جستوجو برای صنف و شهر شما با ابزارهای تخصصی بررسی شود و بدانید کدام خدمات ارزش صفحه جداگانه دارند، کمک متخصص سئو مفید است. تیم siloow این بررسی را پیش از پیشنهاد هر سایتی انجام می‌دهد تا هزینه شما صرف بخش‌هایی شود که واقعاً جستوجو می‌شوند.
اگر می‌خواهید بدانید مشتری‌های کسبوکار شما در گوگل دنبال چه می‌گردند، فرم تماس siloow را پر کنید؛ کارشناسان ما برای یک بررسی اولیه با شما تماس می‌گیرند.
سوالات متداول
Google Trends برای شهرهای کوچک هم داده دارد؟
برای عبارتهای کمحجم یا مناطق کوچک معمولاً داده کافی نشان نمیدهد. در این حالت به پیشنهادهای جستوجو و آمار گوگلمپ بیشتر تکیه کنید.
اگر رقبای من سایت ندارند، من هم لازم نیست داشته باشم؟
نه لزوماً. نبود رقیب آنلاین میتواند فرصتی برای دیدهشدن سریعتر باشد، به شرط اینکه تقاضای جستوجو وجود داشته باشد.
اول سایت بسازم یا صفحه گوگلمپ؟
برای کسبوکار سنتی و محلی، معمولاً اول گوگلمپ را کامل کنید، چون رایگان و سریع است. سایت در مرحله بعد اعتماد و اطلاعات تکمیلی را فراهم میکند.
مشکل
صاحب کسبوکار سنتی مطمئن نیست مشتری‌هایش در گوگل جستوجو می‌کنند
علائم و نشانه‌ها
- تردید در هزینه سایت، نبود داده درباره منبع مشتری‌ها
علت‌های احتمالی
- نبود سنجش تقاضای جستوجو
راه‌حل کوتاه
با جست‌وجوی خدمت و شهر، پیشنهادهای گوگل، Google Trends و آمار گوگلمپ تقاضا را بسنجید و بر اساس آن سایت یا گوگلمپ را انتخاب کنید.
ابزارهای موردنیاز
- Google Trends، Google Business Profile
